RETOURS
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date à laquelle vous avez signé votre commande après l'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de services de retour/remboursement ou d'échange.

Toutes les demandes de retours ou d'échanges doivent être contactées avec notre équipe de service client à l'avance et être qualifiées.

Tout article retourné sans notification préalable ne sera pas accepté.

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et non installé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et il doit également être dans son emballage d'origine et contenir tous les accessoires.

Si les articles retournés sont défectueux ou manquent d'accessoires ou ont des dommages causés par l'homme.

Nous nous réservons le droit de rejeter votre demande de retour/remboursement ou d'échange.

Nous avons un système d'inspection de qualité complet.

Nous vérifierons au moins trois fois depuis l'usine jusqu'à la livraison pour garantir l'exactitude et la haute qualité des produits que nous envoyons.

Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu et vérifié vos articles retournés, nous enverrons un e-mail à la boîte aux lettres réservée dans votre commande pour vous informer que nous avons reçu vos articles retournés, et nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons votre remboursement en temps opportun et fournirons automatiquement un remboursement à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.

Après que le remboursement a été traité avec succès, un e-mail de remboursement réussi sera également envoyé pour informer le client que nous avons traité avec succès le remboursement de votre commande.

Si votre commande comprend des frais d'expédition supplémentaires, tels que des frais d'expédition accélérée, nous déduirons directement les frais correspondants, et le montant du remboursement n'inclura pas le coût d'expédition d'origine de la commande.

Votre remboursement peut prendre un certain temps pour être formellement approuvé, ce qui est généralement annoncé en temps opportun.

Si nous vous informons que le remboursement n'a pas été posté plus d'une semaine après le remboursement réussi, veuillez contacter votre société de carte de crédit ou PayPal pour confirmer l'heure exacte à laquelle le remboursement a été posté.

Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement et avez contacté la banque ou PayPal, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide, et nous nous en occuperons correctement pour vous.

ÉCHANGE
Si les articles que vous recevez sont défectueux ou endommagés, nous les remplacerons gratuitement, sauf pour les dommages causés par une erreur humaine.

Nous déterminerons s'il est nécessaire de remplacer des pièces ou l'ensemble de l'article en fonction des preuves de défauts ou de dommages fournies par vous.

Si nous décidons de remplacer l'ensemble de l'article, il doit être inutilisé et non installé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et contenir tous les accessoires, et il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour être éligible à un remplacement, veuillez contacter notre équipe de service client pour communiquer vos problèmes et fournir des preuves.

Les clients peuvent également choisir d'échanger des biens directement, par exemple, s'ils constatent qu'ils préfèrent un certain produit après avoir reçu les marchandises.

Nous choisirons de rembourser ou de facturer la différence en fonction du prix des nouveaux articles sélectionnés par le client.

FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR/ÉCHANGE
Le client doit supporter le fret engagé lors du retour des marchandises.

Si l'échange est causé par notre raison, nous serons responsables du fret.

Par exemple, nous avons envoyé la mauvaise couleur/taille/style.

Nous avons un système d'inspection de qualité complet.

Nous vérifierons au moins trois fois depuis l'usine jusqu'à la livraison pour garantir l'exactitude et la haute qualité des produits que nous envoyons.

Les clients doivent soigneusement choisir leur style/couleur/taille compatible préférée lors de l'achat.

En raison de la raison du client pour le remplacement, nous ne supporterons pas le coût d'expédition du remplacement et de la réexpédition, par exemple, le client a acheté la mauvaise taille compatible, ou le client a sélectionné la mauvaise couleur ou article.

INFORMATIONS DE CONTACT
Heures de travail de l'équipe de service client : GMT +08:00 - 21:00 - 18:00

Notre temps de réponse standard est d'environ une heure pendant les heures d'ouverture. Si votre demande est en dehors des heures d'ouverture, nous répondrons rapidement après le travail le lendemain.

Si vous ne recevez pas de réponse à temps, veuillez être patient.

Nous traiterons tous les problèmes des clients correctement, ne vous inquiétez pas.

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